项目介绍
呼入类
为了缓解中小企业越来越大的用工难题，晓庄推出客服中心外包服务，企业无需招人、培训及建立呼叫中心，将400号码或其他呼叫中心号码接入我们的平台，由我们来为企业做电话服务的终端。包括呼入和呼出业务。
呼入业务
◎ 客户服务 ◎ 订单处理 ◎ 技术支持 ◎ 投诉处理
◎ 促销活动
呼出业务
◎ 客户回访 ◎ 信息通知 ◎ 客户关怀 ◎ 二次营销
◎ 促销活动通知
呼出类
◎ 电话营销 Telemarketing
◎ 电话邀约 Exhibition Invitation
◎ 数据维护 Data Maintenance
◎ 市场调研 Market Research
◎ 满意度调查 Customer Satisfaction Research
| 营销类 | 调研类 | 业务支持类 | 数据库类 |
| 业务推广 | 客户满意度调查 | 会议邀请 | 数据核实 |
| 会议邀请 | 市场调查 | 费用催缴 | 数据清洗 |
| 潜在客户挖掘 | 商情调研 | 潜在客户挖掘 | |
| 产品销售 | 跟进访问调查 | ||
| 经销商管理 |
营销类
在市场竞争日益激烈的今天，电话营销已被证明是企业客户关系管理上一种行之有效的模式，是企业维系客户关系的重要手段，它提供给企业一个最快速的通道去主动接触目标客户并与客户保持良好的联系，因此被越来越多的企业广泛采用，以提高其自身的竞争实力。根据客户数据库中的联络方式列表外拨电话，对客户实施电话营销，客户可以通过晓庄Call Center进行订单处理，完成其业务处理过程。
晓庄呼叫中心为企业客户提供：挖掘意向客户、订单处理，包括下定单、修改订单、取消订单、订单查询；账务信息传真；电汇传真底单、应付账款、信用状况、返款信息。
调研类
通过Call center系统，客户可以根据不同调研目的，选择调研对象及通信方式，对企业产品的各项信息做调研。根据市场调研得出来的数据，正确地产品定位、细分市场、划分客户群、制定价格、控制质量，为企业经营者提供经营决策的第一手资料。
晓庄呼叫中心为企业客户提供：对产品质量、价格和服务进行调研；对客户在产品价格、功能、服务方面的需求和建议进行调研；统计分析企业经营状况、售后服务及客户满意度等情况。
另外，您还可以通过Call center系统，与您的客户保持随时的联系、及时了解产品的客户满意度。
晓庄呼叫中心为企业客户提供：通过CTI技术可以实现对企业的客户进行定期的自动电话回访；对使用企业产品的客户进行售后服务调查、客户满意度调查和新产品推介；客户服务系统将通过座席代表的询问，记录电话回访的详细内容，为企业经营提供详实可靠的一手材料。
地址：上海市闸北区恒通路360号10楼C02室 电话：021-65335138 传真：021-65333235
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